효과적인 커뮤니케이션은 개인과 비즈니스의 성공에 필수적입니다. 자신감을 갖고 명확하게 의사 표현을 하는 것은 관계 형성에 있어 중요한 역할을 하며, 나아가 자신의 신뢰도를 높이는 데도 큰 도움이 됩니다. 본 글에서는 자신감을 키우고, 말하는 기술을 향상시키기 위한 여러 가지 방법을 제시하겠습니다. 이를 통해 여러분이 더욱 효과적으로 소통할 수 있기를 바랍니다.

첫째, 자신있게 말하라.

자신이 없을수록 목소리도 작다. 작은 목소리로 전달하는 불분명한 메시지는 그 내용이 왜곡되어 전해지기 쉽다. 그런 왜곡된 해석이 대인관계나 비즈니스에 있어서 때로는 큰 손실을 가져올 수도 있다는 점을 명심하자. 경영자들은 결코 목소리가 작은 사람들에게 중요한 일을 맡기려 들지 않을 것이다. 그렇다고 지나치게 큰 목소리로 소리를 지르며 말하다 보면 공격적인 이미지를 주기 때문에 적을 만들기 쉽다.

목소리는 훈련으로 바꿀 수 있다. 발성연습을 꾸준히 하면 된다. 아침에 눈 뜨자마자 바른 자세로 10분 이상 신문이나 책을 큰소리로 잃으면 효과를 볼 수 있다. 이때 입을 가능한 한 크게 발리고 배에서 소리를 끌어올리도록 노력하면서 소리를 내는 것이 중요하다. 성악하는 사람들의 깊고 그윽한 목소리는 부단한 훈련으로 만들어진 것이다. 자동차를 운전할 때나 혼자 있을 때에는 배에 힘을 주고 콧노래를 부르는 것도 도움이 된다.

둘째, 자신있는 태도를 가져야 한다.

삐딱하게 서 있거나 구부정한 자세는 소극적이고 자신감이 없는 사람으로 보이게 한다. 가장 당당한 자세는 허리를 꼿꼿하게 펴고 명치 끝을 살짝 올리는 자세다. 군인의 자세를 연상하되 목에 힘이 들어가서는 안 된다. 목을 부드럽게 하고, 팔은 가볍게 허리에 붙이되 지나치게 곧게 펴지 말아야 한다. 팔짱을 끼거나 허리에 양손을 올려놓는 것은 거만해 보일 수도 있고, 가장 보기 흉한 자세는 허리는 구부정하고 목에만 힘을 주는 것이다.

셋째, 머리를 한 쪽으로 끄덕이거나 뒤로 젖히는 자세는 오해를 불러일으킬 수 있다.

머리를 자주 끄덕이다보면 본의 아니게 상대의 말에 동의하는 것처럼 비칠 수 있다. 상대의 말을 받아들이지 않을 생각이라면 함부로 웃어서도 안 된다. 한국 남자들의 지나친 무표정을 개선하기 위해 일부에서는 미소를 생활화하라고 가르치고 있지만, 반드시 모든 부분에 통용되는 공식은 아니다. 비즈니스맨이라면 불필요한 곳에서 웃기보다는 차라리 무표정한 편이 낫다. 적절치 않은 순간에 웃으면 경솔해 보이기 때문이다. 웃음을 시기적절하게 조절할 줄 알아야 한다.

넷째, 사과를 자주 하지 말 것.

잘못을 해놓고도 사과하지 않는 사람은 무례한 사람이지만 사과를 너무 자주 하는 사람은 나약해 보이기도 한다. 사과할 일을 저지르지 않는 것이 최우선이고, 사과를 하더라도 어린아이처럼 혀 짧은 소리를 내는 말투는 피해야 한다. 툭하면 사과를 하는 습관과 미숙해 보이는 어린아이 같은 말투는 신뢰감을 얻기 어려우므로 반드시 고쳐야 한다. 이런 말투 역시 발성연습으로 개선할 수 있다.

다섯째, 문단 단위로 말하지 말로 문장 단위로 말할 것.

가능한 한 요약된 간략한 표현법을 사용해야 한다. 길게 말하는 사람치고 뼈있는 이야기를 하는 사람이 없다. 간단하게 메시지의 핵심을 전해야 알아듣기 쉽다. 그러므로 긴 문장을 이어붙여가며 말하지 말고 단문으로 간추려서 말하는 습관을 길러야 한다.

한 가지 내용을 말하면서 지루하게 사족을 달면 핵심을 놓치게 되고 능력 없는 사람으로 보이기 쉽다. 이를 고치려면 소형 휴대용 녹음기로 평소의 대화 내용을 녹음해두었다가 직접 들어보기 바란다. 자신이 얼마나 불필요한 말을 많이 하는지 금방 알 수 있을 것이다. 내용을 녹취해서 다듬으면 조리있게 말하는 요령을 터득하게 된다. 당신이 말할 때 다른 사람들이 인내력을 발휘하고 있는지 평소에 유심히 살펴볼 필요가 있다. 

여섯째, 말하기는 글쓰기와 다르다

말은 글과 달라서 지속성이 없기 때문에 어렵게 말하면 순간적 전달이 어려워진다. 쉽고 간결하게 말해야 한다. 어려운 단어를 골라 쓰려 노력하다 보면 정작 중요한 내용을 놓치는 경우도 있다. 수식어가 많거나 문장이 복잡한 것도 금물이다. 가능하면 단문으로 문장을 잘게 쪼개서 말하는 습관을 길러야 한다.

일곱째, 긍정적으로 말하라.

같은 말이지만 '나쁘다'와 '좋지 않다' 사이에는 엄청난 차이가 있다. 가령 회사에 문의 전화를 건 고객에게 '그건 우리 부서 소관이 아닌데요.'라고 말하는 것보다 '저보다는 아무개 씨가 더 잘 알고 있는데 전화를 돌려드릴까요?'라고 말하는 편이 좋다. 긍정적인 표현은 노력하는 사람의 성실한 이미지를 대변한다. '안 된다'보다는 '노력해보겠다'. '잘 모르겠다' 보다는 '알아보겠다'가 좋은 인상을 준다는 걸 잊지 말자.

여덟째, 남의 말을 열심히 들어주는 사람이 말도 잘한다.

남의 말을 제대로 해석하지 못해 동문서답을 하는 사오정들의 특징은 남의 말을 건성으로 듣거나 부분만 듣는 습관을 갖고 있다는 것이다. 우리나라 남성들 중에는 상대가 말을 하는 동안 한눈을 파는 사람들이 의외로 많다. 그래서 두 사람이 앉아서 이야기를 하다 보면 불편한 경우가 많은 것이다. 지루하더라도 열심히 들어주는 노력이 필요하다.  상대편 말을 제대로 해석하는 훈련이야말로 말을 잘하기 위한 훈련이기 때문이다.

아홉째, 이야기 소재를 늘 준비해두어야 한다.

어떤 소재의 이야기에도 코멘트를 할 수 있는 사람이 리더가 된다. 미국의 비즈니스맨들은 신문의 만화 내용까지도 열심히 본다고 한다. 유머를 생활화할 수 있으면 적절한 화젯거리를 만들 수 있기 때문이다. 관찰력을 가진 사람들은 일상생활에서 보고 느낀 점들도 재미있게 요리해 이야기의 소재로 사용하는 재주가 있다.

열번째, 이름을 외워두어라.

낯선 사람도 자신의 이름을 불러주면 친밀감을 느끼게 된다. 이름과 인상의 특징을 잘 기억하면 그만큼 커뮤니케이션이 쉬워진다. 잘 외우기 위해서는 반드시 만남이 끝난 즉시 수첩에 특징과 이름을 적어둘 필요가 있다.

열한번째, 여러 사람이 모인 곳에서 절대 이야기를 독점하지 말아라.

이야기를 독점하는 사람은 적개심을 불러일으킨다. 이야기를 독점하면 다른 사람으로부터 정보를 얻을 수 없고, 그런 사람은 아무리 유능하더라도 고립되고 만다. 여러 사람이 모인 곳에서 말하기를 주저하는 사람에게 말할 기회를 만들어주는 사람이야말로 진정 커뮤니케이션에 능한 사람이다.

성급한 결과를 바란다면 커뮤니케이션 훈련은 지루하고 힘들게 느껴질 것이다. 결과에 연연하지 않고 수시로 시간을 투자해 꾸준히 정진하는 사람만이 성과를 얻을 수 있다. 위에 제시된 문제 해결책 가운데 가장 시급하고 쉬운 것을 찾아 차근차근 하나씩 실천에 옮겨보기를 권한다.

출처: 월간 에스콰이어

자신의 미래를 창조하라 

생각은 어떤 결과를 낳는 원인이 된다.

당신의 생활을 바꾸려면, 당신의 생각을 바꿔야 한다. 

당신이 성공을 하려면, 성공에 대해 생각하고 성공에 대해 이야기 해야 한다. 당신이 무언가에 대해 확신을 가지고 믿게 되면, 그것은 현실이 된다. 따라서, 당신이 자신의 목표를 이룰 수 있다고 믿어야 한다. 그러면, 당신은 목표를 이룰 수 있게 된다. 당신의 생각이 바로 당신을 제한하는 것이지, 외부의 원인들이 당신을 제한하는 것은 아니다. 리더는 비전을 가지고 있다. 따라서, 당신도 비전을 갖고 있어야 한다. 당신이 원하는 미래를 비전화하고 이를 위한 미션 선언문을 작성하라. 

당신이 원하는 종류의 사람을 꿈꿔라. 

   
스스로 자신의 생활을 반추해보기 위한 방법으로 많은 사람들이 ‘성공론’에 관련된 책들을 참고합니다. 이번 자료는 이러한 성공론과 관련하여 Brian Tracy가 쓴 ‘Create Your Own Future’ 내용 중 일부를 정리하여 드립니다. 참고하셔서 생활의 활력을 얻으시기 바랍니다. 

어떤 변하지 않는 원칙들이 성공을 지배한다. 이러한 원칙을 수행함으로써 우리는 성공할 수 있다. 대부분의 사람들, 즉 대략 90%의 사람들은 수동적이다. 그러나, 이들과는 대조적으로 적극적이고 먼저 움직임으로써 우리는 자신의 미래를 창조할 수 있다. 일반적인 사람들은 어떤 일들이 일어나기를 그냥 바라고 기도하기만 한다. 

그러나, 당신은 적극적이 됨으로써 당신의 생활을 책임질 수 있다. 당신은 당신의 인생 함선에서 선장이다. 성공을 이룬다는 것은 확률을 높인다는 것이다. 왜냐하면, 성공은 예측가능하기 때문이다. 
  
당신이 성공하기 위해서는 다른 성공한 사람들이 하는 것을 해야 한다. 작용 반작용의 법칙으로 인해 모든 것은 이유가 있어서 발행하는 것이다. 당신이 좀 더 효과적인 행동들을 선택하게 되면, 당신은 더 나은 결과를 얻을 수 있을 것이다. 당신이 동전을 가지고 있다면, 동전을 던졌을 경우 앞면이 나올 확률은 50%이다. 성공도 이처럼 움직인다. 어떤 행동들은 성공적인 결과를 가져다 줄 확률을 높이게 된다. 

다음의 12가지 핵심적인 성공의 원칙들은 인류의 역사와 함께한 것이다. 다음을 따른다면 당신도 성공할 수 있다. 

원칙1: 당신은 무한적인 잠재력을 가지고 있다.

생각은 어떤 결과를 낳는 원인이 된다. 당신의 생활을 바꾸려면, 당신의 생각을 바꿔야 한다. 당신이 성공을 하려면, 성공에 대해 생각하고 성공에 대해 이야기 해야 한다. 당신이 무언가에 대해 확신을 가지고 믿게 되면, 그것은 현실이 된다. 따라서, 당신이 자신의 목표를 이룰 수 있다고 믿어야 한다. 그러면, 당신은 목표를 이룰 수 있게 된다. 당신의 생각이 바로 당신을 제한하는 것이지, 외부의 원인들이 당신을 제한하는 것은 아니다. 성공한 사람들은 일반적으로 스스로 성공하리라 기대했다. 이러한 그들의 자신에 대한 기대는 그들이 필요한 힘과 자원을 얻는데 도움을 주었다.
  
원칙2: 당신이 원하는 것을 확실히 하라.

당신이 자신의 목표에 대해 혼란이 생기면 당신은 아마 그것에 도달하지 못할 것이다. 
사람들이 자신의 꿈을 제대로 깨닫지 못할 때, 바로 그것이 문제의 핵심적인 오류가 된다. 자신이 어디로 가고 있는지에 대한 확실한 방향을 잡아야 한다. 자신이 원하는 것이 생각의 힘을 움직여서 자신이 원하는 것을 이끌 수 있도록 해야 한다. 리더는 비전을 가지고 있다. 따라서, 당신도 비전을 갖고 있어야 한다. 당신이 원하는 미래를 비전화하고 이를 위한 미션선언문을 작성하라. 당신이 원하는 종류의 사람을 꿈꿔라. 그리고, 이러한 미션선언문을 당신이 행동하는 방법에 대한 가이드로서 이용하라.

원칙3: 지식의 중요성

지식을 쌓는 것은 당신이 정상에 서고 그리고 경쟁력을 유지하는 데 중요하다. 당신이 좀더 전문적인 관련 지식을 쌓고 경험을 축적할수록 당신은 자신의 성공에 그만큼 더 다가서는 것이고 다른 사람을 도울 수 있게 된다. 소중한 지식은 당신이 원하는 결과를 낳을 수 있도록 도와 준다. 지식의 힘은 창의력까지 확장된다. 당신이 더 많은 아이디어를 생산해낼수록, 당신은 원하는 것을 달성하는 데 필요한 올바른 아이디어를 더 쉽게 얻을 수 있게 된다. 당신의 분야에 관계된 책들을 읽어라. 교수가 아닌 현장 전문가가 쓴 책을 읽으라. 그리고, 잡지를 읽고, 세미나에 참석하고 운전 중에도 음성 학습을 들으라. 

원칙4: 마스터한다는 것의 의미

탁월함과 마스터하기 위해 열심히 일할 준비를 하라. 탁월한 성과의 수준은 헌신과 몰입, 그리고 반복된 연습을 요구한다. 이를 통해 마스터에 이르게 되는 것이다. 빠르고 쉬운 길을 찾지 마라. 그러한 것은 없다. 

원칙5: 좋은 태도를 가져라.

좋은 태도와 즐거운 개성을 갖는 것은 주요한 성공 요소 중 하나다. 사람들이 당신을 좋아하게 되면, 당신은 그들에게 좀더 쉽게 영향을 줄 수 있게 되고, 또한 당신의 목표를 이루는 데도 그들의 도움을 얻을 수 있게 된다. 긍정적인 방법으로 자신에게 말하고 성공한 사람처럼 보이게 옷을 입는 것도 좋다. 

원칙6: 좋은 관계를 가꾸라.

타인과 좋은 관계를 가져라. 이는 좀더 많은 사람들을 알게 됨으로써 당신을 도울수 있는 당신의 자원과 친구들의 네트워크를 넓힐 수 있게 된다. 긍정적이고 성공한 사람들을 얻기 위해 노력하라. 당신이 사람들과 친구가 되고 그들에게 관심을 보일 때, 당신은 그들로부터 간접적으로라도 도움을 얻을 수 있게 된다. 

원칙7: 돈이 중요하다는 것을 깨달아라.

당신이 삶을 즐기고 자신을 충분히 표현할 수 있기 위해서는 충분한 금전적 재원이 필요하다. 당신 목표 중의 하나를 금전적인 독립으로 세우라. 그리고, 정기적으로 그것에 대해 생각하라. 

원칙8: 스스로를 천재라고 생각하라.

당신은 뇌 속에 천억 개 이상의 뇌세포를 가지고 있으며 이들은 모두 서로 연결되어 있다. 따라서, 당신이 가질 수 있는 생각과 아이디어의 수에 제한은 없다. 당신이 긍정적이고 건설적인 생각을 꾸준히 갖는다면, 당신은 잠재의식을 활성화할 수 있게 되고, 이는 당신의 목표를 지원하게 되고 당신이 필요한 아이디어와 해답을 얻을 수 있게 해준다. 

원칙9: 좋을 결과를 낳기 위해 노력하라.

당신이 산출하는 결과는 당신이 얻는 보상을 결정한다. 당신이 제공하는 결과의 품질, 양, 그리고 시점이 더 나아질수록 당신은 더 많은 보상을 받게 된다. 

원칙10: 행동 중심적이 되라.

행동 중심적이 된다는 것은 모든 성공한 사람들의 특징이다. 빠른 시간 내에 많은것을 하려고 노력하라. 당신이 더 빨리 행동할수록, 당신은 더 올바른 시간에 더 올바른 일을 할 수 있게 된다.

 
원칙11: 좋은 성품을 가지라.

성품은 중요하다. 만족하고 행복한 생활을 갖기 위해, 더 나은 사람이 되도록 노력하라. 다른 사람들로부터 존경을 받으려 노력하고 덕행을 실천하라. 신뢰는 관례를 지속시키는 핵심적 연결 고리이기 때문에, 타인이 당신을 신뢰하도록 하라. 

원칙12: 용기를 가져라.

행운은 용기 있는 사람을 선택한다. 용기를 보이기 위해서는, 당신이 진정으로 원하는 것을 선택하고 그것을 추구하기 위한 몰입을 하는 것이다. 실패와 거절, 그리고 비판에 대한 공포가 당신의 멈추게 해서는 안 된다. 밀고 나가야 한다. 그러면, 얻을 수 있을 것이다. 
  
출처: 리더피아